Внутренний баланс
Средства внутреннего баланса предназначены для покупок внутри сервиса. Допустимые возвраты по заказам обычно зачисляются на этот баланс.
Отмена или недоступность
Если провайдер отменил заказ до выполнения или услуга технически недоступна, допустимая сумма возвращается после подтверждения.
Partial
При статусе Partial на баланс обычно возвращается допустимая невыполненная часть. Выполненная часть не возвращается.
Когда возврата нет
Выполненные заказы, неверные ссылки, изменённые или удалённые объекты, приватные объекты при требовании публичного доступа, дубли, смешивание провайдеров, истёкшая гарантия и нарушение правил обычно не подлежат возврату.
Внешний возврат
Внешний возврат рассматривается индивидуально. Сначала необходимо обратиться в поддержку и предоставить ID заказа или платежа. После одобрения возврат может занимать до 15 рабочих дней и учитывать комиссию платёжной системы или сети.