FAQ AliOne.Pro
Ответы на частые вопросы о заказах, refill, отмене, криптоплатежах, API и поддержке.
Как оформить заказ?
Войдите в AliOne.Pro, пополните баланс, откройте New Order, выберите категорию и услугу, вставьте правильную ссылку, укажите количество, проверьте итоговую стоимость и отправьте заказ. Статус можно отслеживать в My Orders.
Как использовать Mass Order?
Mass Order предназначен для быстрого создания нескольких заказов. Добавляйте один заказ на строку в формате, указанном в панели, затем проверьте общую стоимость перед подтверждением.
Что такое Drip Feed?
Drip Feed разделяет один большой заказ на несколько частей и отправляет их с интервалами. Доступность зависит от конкретной услуги.
Работает ли Drip Feed через Mass Order или API?
Поддержка Drip Feed зависит от услуги и конфигурации API. Если опция не отображается, считайте заказ обычным или уточните у поддержки.
Когда нет права на refill?
Refill может быть недоступен, если срок гарантии истек, ссылка изменилась, страница стала приватной, использовались другие провайдеры, услуга не имела гарантии или списание невозможно проверить.
Сколько занимает refill?
Срок refill зависит от провайдера и платформы. Некоторые refill выполняются быстро, другие могут требовать больше времени.
Будет ли возврат, если refill не выполнен?
Поддержка проверяет услугу и условия заказа. Возможен повторный refill, кредит на баланс или отказ, если заказ не подходит под условия.
Сколько занимает Speed Up?
Ускорение зависит от провайдера и очереди. Если доступно, поддержка попробует ускорить заказ, но точный срок не гарантируется.
Можно ли отменить заказ из-за скорости?
Отмена возможна только если услуга поддерживает отмену и заказ еще подходит под условия. Скорость в описании обычно является примерной.
Я ошибся в ссылке. Можно отменить?
Сразу откройте тикет с ID заказа. Мы постараемся помочь, но если заказ уже запущен, отмена или возврат могут быть невозможны.
Какой срок отмены?
Срок отмены зависит от услуги и провайдера. Многие заказы нельзя отменить после запуска.
Почему заказ отменен?
Причины: неверная ссылка, приватная страница, неподдерживаемый формат, недоступная услуга, ограничения платформы или провайдера.
Что означает Partial?
Partial означает частичное выполнение. Невыполненная часть обычно возвращается на баланс после подтверждения провайдера.
Почему кнопка Cancel / Refill не работает?
Кнопки работают только если услуга поддерживает отмену/refill и заказ находится в допустимом периоде. Если кнопка не работает, создайте тикет.
Безопасна ли оплата?
AliOne.Pro использует доступные платежные шлюзы и хранит историю транзакций. Мы не просим пароли от социальных сетей.
Почему PayPal не включен?
Доступность PayPal зависит от региона, правил риска и одобрения платежного провайдера. Используйте доступные способы оплаты.
Почему не проходит оплата картой?
Причины могут включать ограничения банка, регион, антифрод, правила шлюза или неполную проверку. Попробуйте другой способ оплаты или обратитесь в поддержку.
Криптоплатеж не зачислен за 60 минут. Почему?
Возможны медленные подтверждения сети, просроченный invoice, недоплата, неправильная монета/сеть или отсутствие подтверждения от провайдера. Создайте тикет с payment ID и transaction hash.
Можно ли вернуть баланс?
Возврат баланса не гарантирован и зависит от способа оплаты, истории аккаунта, антифрод-проверок и правил шлюза. Возвраты по заказам обычно зачисляются на баланс.
Нет нужного способа оплаты. Что делать?
Используйте доступные способы оплаты. Если нужен другой gateway, напишите в поддержку, и мы рассмотрим возможность добавления.