Question 1

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Войдите в AliOne.Pro, пополните баланс, откройте New Order, выберите категорию и услугу, вставьте правильную ссылку, укажите количество, проверьте итоговую стоимость и отправьте заказ. Статус можно отслеживать в My Orders.

Question 2

Как использовать Mass Order?

Accepted Answer

Mass Order предназначен для быстрого создания нескольких заказов. Добавляйте один заказ на строку в формате, указанном в панели, затем проверьте общую стоимость перед подтверждением.

Question 3

Что такое Drip Feed?

Accepted Answer

Drip Feed разделяет один большой заказ на несколько частей и отправляет их с интервалами. Доступность зависит от конкретной услуги.

Question 4

Работает ли Drip Feed через Mass Order или API?

Accepted Answer

Поддержка Drip Feed зависит от услуги и конфигурации API. Если опция не отображается, считайте заказ обычным или уточните у поддержки.

Question 5

Когда нет права на refill?

Accepted Answer

Refill может быть недоступен, если срок гарантии истек, ссылка изменилась, страница стала приватной, использовались другие провайдеры, услуга не имела гарантии или списание невозможно проверить.

Question 6

Сколько занимает refill?

Accepted Answer

Срок refill зависит от провайдера и платформы. Некоторые refill выполняются быстро, другие могут требовать больше времени.

Question 7

Будет ли возврат, если refill не выполнен?

Accepted Answer

Поддержка проверяет услугу и условия заказа. Возможен повторный refill, кредит на баланс или отказ, если заказ не подходит под условия.

Question 8

Сколько занимает Speed Up?

Accepted Answer

Ускорение зависит от провайдера и очереди. Если доступно, поддержка попробует ускорить заказ, но точный срок не гарантируется.

Question 9

Можно ли отменить заказ из-за скорости?

Accepted Answer

Отмена возможна только если услуга поддерживает отмену и заказ еще подходит под условия. Скорость в описании обычно является примерной.

Question 10

Я ошибся в ссылке. Можно отменить?

Accepted Answer

Сразу откройте тикет с ID заказа. Мы постараемся помочь, но если заказ уже запущен, отмена или возврат могут быть невозможны.

Question 11

Какой срок отмены?

Accepted Answer

Срок отмены зависит от услуги и провайдера. Многие заказы нельзя отменить после запуска.

Question 12

Почему заказ отменен?

Accepted Answer

Причины: неверная ссылка, приватная страница, неподдерживаемый формат, недоступная услуга, ограничения платформы или провайдера.

Question 13

Что означает Partial?

Accepted Answer

Partial означает частичное выполнение. Невыполненная часть обычно возвращается на баланс после подтверждения провайдера.

Question 14

Почему кнопка Cancel / Refill не работает?

Accepted Answer

Кнопки работают только если услуга поддерживает отмену/refill и заказ находится в допустимом периоде. Если кнопка не работает, создайте тикет.

Question 15

Безопасна ли оплата?

Accepted Answer

AliOne.Pro использует доступные платежные шлюзы и хранит историю транзакций. Мы не просим пароли от социальных сетей.

Question 16

Почему PayPal не включен?

Accepted Answer

Доступность PayPal зависит от региона, правил риска и одобрения платежного провайдера. Используйте доступные способы оплаты.

Question 17

Почему не проходит оплата картой?

Accepted Answer

Причины могут включать ограничения банка, регион, антифрод, правила шлюза или неполную проверку. Попробуйте другой способ оплаты или обратитесь в поддержку.

Question 18

Криптоплатеж не зачислен за 60 минут. Почему?

Accepted Answer

Возможны медленные подтверждения сети, просроченный invoice, недоплата, неправильная монета/сеть или отсутствие подтверждения от провайдера. Создайте тикет с payment ID и transaction hash.

Question 19

Можно ли вернуть баланс?

Accepted Answer

Возврат баланса не гарантирован и зависит от способа оплаты, истории аккаунта, антифрод-проверок и правил шлюза. Возвраты по заказам обычно зачисляются на баланс.

Question 20

Нет нужного способа оплаты. Что делать?

Accepted Answer

Используйте доступные способы оплаты. Если нужен другой gateway, напишите в поддержку, и мы рассмотрим возможность добавления.

Частые вопросы

Обзор

Заказы и выполнение